لغو و بازپرداخت
سفارش اشتباه دادید؟ اینجا سرعت مهم است — هرچه زودتر اقدام کنید، بیشتر میتوانیم متوقف کنیم. لغو در هر مرحله اینطور کار میکند:
در انتظار / شروعنشده
تقریباً همیشه قابل لغو → بازپرداخت ۱۰۰٪ به موجودی.
در حال اجرا
تا جای ممکن متوقف میکنیم. بخش تحویلشده محاسبه و باقیمانده بهنسبت بازپرداخت میشود.
تکمیلشده
قابل لغو نیست — تحویل انجام شده. سرویسهای ریفیلدار هنگام ریزش رایگان جبران میشوند.
چطور لغو کنیم
- ۱. صفحه سفارشها — اگر دکمه لغو هست، بزنید؛ درخواست مستقیم به سیستم تحویل میرود.
- ۲. دکمه نیست؟ با ID سفارش و «درخواست لغو» تیکت بزنید — دستی فعال میکنیم.
- ۳. بازپرداخت خودکار میآید — بهمحض تأیید توقف، مبلغ به موجودی مینشیند؛ پیگیری لازم نیست.
موارد خاص
- drip-feed: نوبتهای باقیمانده (شروعنشده) هر زمان قابل لغوند؛ نوبتهای انجامشده محاسبه میشوند.
- اشتراکها (لایک/بازدید خودکار): پستهای آینده را هر زمان از صفحه اشتراکها متوقف کنید؛ پستهای تحویلشده محاسبه میشوند.
- دکمه ریفیل: ریفیل و لغو فرق دارند — ریفیل در بازه گارانتی ریزش را رایگان جبران میکند و هرگز دوباره هزینه نمیگیرد.
- سفارش گیرکرده: اگر سفارش مدت غیرعادی بدون حرکت «در حال اجرا» ماند، تیکت بزنید — پیگیری میکنیم و بخش تحویلنشدنی را بازپرداخت میکنیم.
سؤالات سریع
لغو چقدر سریع انجام میشود؟
سفارشهای در انتظار: معمولاً فوری. در حال اجرا: بهمحض تأیید توقف توسط شبکه تحویل — از چند دقیقه تا چند ساعت. بازپرداخت در هر دو حالت خودکار است.
بازپرداخت کجا میرود؟
همیشه به موجودی پنل TheMainSMM — بلافاصله برای هر سرویسی قابل استفاده. موجودی هرگز منقضی نمیشود.
میتوانم واریز را لغو کنم؟
واریزها نهایی و غیرقابل برداشتاند — برای خرج روی سرویسها هستند. اگر واقعاً اشتباه بود (مبلغ اشتباه، تکراری) طی ۲۴ ساعت به پشتیبانی بگویید؛ موردی بررسی میکنیم.
لغو کردم ولی بازپرداخت را نمیبینم؟
اول صفحه موجودی را رفرش کنید — لحظهای بهروز میشود. بعد از ۱ ساعت هم نبود؟ تیکت با ID سفارش بزنید؛ لاگ تراکنش را بررسی میکنیم.