Kebijakan Refund & Retur
Layanan digital tidak bisa 'dikembalikan' seperti paket — jadi prinsip kami sederhana: Anda hanya membayar yang benar-benar terkirim.
⚡
Refund otomatis
Pesanan gagal, dibatalkan, dan terkirim sebagian direfund ke saldo otomatis — sering kali tanpa perlu diminta.
💰
Refund masuk saldo
Semua refund langsung masuk saldo TheMainSMM, siap dipakai di 2.700+ layanan.
🧾
Deposit bersifat final
Dana yang masuk panel tetap sebagai saldo panel; tidak bisa ditarik ke bank/UPI/kripto. Deposit sesuai rencana belanja saja.
Kapan Anda Mendapat Refund
- Pesanan gagal mulai → penuh kembali ke saldo, otomatis.
- Pesanan dibatalkan (oleh Anda via dukungan, atau sistem) → refund penuh.
- Terkirim sebagian → sisa yang tak terkirim direfund proporsional. Contoh: pesan 10.000 pengikut $10, berhenti di 7.000 → $3 otomatis kembali ke saldo.
- Jumlah kurang dari pesanan → buka tiket dengan ID pesanan; kami cek jumlah awal dan kembalikan selisihnya.
Kapan Refund Tidak Berlaku
- Pesanan terkirim sesuai deskripsi — layanan, jumlah, dan tautan sesuai pembelian.
- Tautan salah atau privat — mis. akun privat atau pos terhapus. Selalu cek tautan sebelum memesan.
- Penurunan alami setelah selesai pada layanan tanpa garansi refill — layanan dengan refill mendapat isi ulang gratis dalam masa garansi.
- Berubah pikiran setelah pengiriman mulai — kadang bisa dihentikan, tapi bagian terkirim tetap dibayar.
Chargeback: membuka sengketa bank/UPI/kripto tanpa menghubungi dukungan membekukan akun seketika dan permanen. Hubungi kami dulu — kesalahan pembayaran asli selalu kami perbaiki.
Cara Minta Peninjauan Manual
- 1. Buka Dukungan → Tiket Baru.
- 2. Subjek 'Permintaan refund', sertakan ID pesanan dan masalahnya (tangkapan layar membantu).
- 3. Kami cek log pengiriman dan balas dalam 24 jam; refund yang disetujui langsung masuk saldo.