İptal ve İadeler
Yanlış mı sipariş verdiniz? Burada hız önemli — ne kadar erken davranırsanız o kadar çok durdururuz. Her aşamada iptal şöyle işler:
Bekliyor / başlamadı
Neredeyse her zaman iptal edilebilir → bakiyeye %100 iade.
Devam ediyor
Elimizden gelen en iyi şekilde durdururuz. Teslim edilen kısım ücretlidir, kalan oransal iade edilir.
Tamamlandı
İptal edilemez — teslimat gerçekleşti. Refill'li servisler düşüşlerde ücretsiz tamamlanır.
Nasıl İptal Edilir
- 1. Siparişler sayfası — siparişte İptal butonu varsa basın; istek doğrudan teslimat sistemine gider.
- 2. Buton yok mu? Sipariş ID ve 'İptal talebi' ile bilet açın — manuel tetikleriz.
- 3. İade kendiliğinden gelir — sistem durdurmayı onayladığı an bakiyenize yansır; takip gerekmez.
Özel Durumlar
- Drip-feed: kalan (başlamamış) turlar her zaman iptal edilebilir; tamamlananlar ücretlidir.
- Abonelikler (oto beğeni/izlenme): gelecek gönderileri Abonelikler sayfasından istediğiniz an durdurun; teslim edilenler ücretlidir.
- Refill butonu: refill ve iptal farklıdır — refill garanti süresi içinde düşüşleri ücretsiz tamamlar, asla yeniden ücret almaz.
- Takılı sipariş: sipariş anormal uzun süre hareketsiz 'Devam ediyor'da kalırsa bilet açın — takip eder, teslim edilemeyeni iade ederiz.
Hızlı SSS
İptaller ne kadar sürer?
Bekleyen siparişler: genelde anında. Devam edenler: teslimat ağı durdurmayı onayladığında — dakikalar ile birkaç saat arası. İade her durumda otomatik yansır.
İadem nereye gider?
Her zaman TheMainSMM bakiyenize — anında her serviste kullanılabilir. Bakiye süresiz geçerlidir.
Yatırımı iptal edebilir miyim?
Yatırımlar kesindir ve çekilemez — servislere harcanmak için vardır. Gerçek bir hata olduysa (yanlış tutar, çift ödeme) 24 saat içinde desteğe yazın; tek tek değerlendiririz.
İptal ettim ama iade görünmüyor?
Önce Bakiye sayfasını yenileyin — gerçek zamanlı güncellenir. 1 saat sonra hâlâ yoksa sipariş ID ile bilet açın; işlem kayıtlarını inceleriz.