Отмена и возвраты
Заказали не то? Здесь важна скорость — чем раньше действуете, тем больше остановим. Вот как работает отмена на каждом этапе.
Ожидает / не начат
Отменяется почти всегда → 100% возврат на баланс.
Выполняется
Остановим по возможности. Доставленное оплачивается, недоставленный остаток возвращается пропорционально.
Завершён
Отменить нельзя — доставка уже произошла. Услуги с рефиллом при списаниях пополняются бесплатно.
Как отменить
- 1. Страница заказов — если у заказа есть кнопка Отмена, нажмите её: запрос уйдёт прямо в систему доставки.
- 2. Кнопки нет? Откройте тикет с ID заказа и словом «Отмена» — запустим вручную.
- 3. Возврат придёт сам — как только система подтвердит остановку, деньги зачислятся на баланс.
Особые случаи
- Drip-feed: оставшиеся (не начатые) прогоны отменяются в любой момент; выполненные — оплачиваются.
- Подписки (авто-лайки/просмотры): остановите будущие посты в любой момент на странице подписок; уже доставленные — оплачиваются.
- Кнопка рефилла: рефилл и отмена — разное. Рефилл бесплатно пополняет списания в окне гарантии и никогда не списывает деньги повторно.
- Заказ завис: если заказ ненормально долго «В работе» без движения — тикет; дожмём или вернём недоставленное.
Быстрый FAQ
Как быстро проходит отмена?
Ожидающие заказы — обычно мгновенно. Выполняющиеся — как только сеть доставки подтвердит остановку: от минут до пары часов. Возврат зачисляется автоматически.
Куда приходит возврат?
Всегда на баланс TheMainSMM — сразу доступен для любой услуги. Баланс не сгорает.
Можно ли отменить депозит?
Депозиты окончательны и не выводятся — они существуют, чтобы тратиться на услуги. Ошибочный депозит (не та сумма, дубль) — напишите в поддержку в течение 24 часов, рассмотрим индивидуально.
Отменил, а возврата не вижу?
Сначала обновите страницу баланса — он меняется в реальном времени. Нет и через час? Тикет с ID заказа — проверим журнал транзакций.