Политика возвратов
Цифровые услуги нельзя «вернуть» как посылку, поэтому наш принцип прост: вы платите только за то, что реально доставлено.
⚡
Автоматические возвраты
Неудавшиеся, отменённые и частично выполненные заказы возвращаются на баланс автоматически — чаще всего даже без запроса.
💰
Возврат — на баланс
Все возвраты мгновенно зачисляются на баланс TheMainSMM и готовы к использованию на любой из 2 700+ услуг.
🧾
Депозиты окончательны
Пополненные средства остаются балансом панели. Баланс нельзя вывести на банк/UPI/крипту — пополняйте столько, сколько планируете потратить.
Когда возврат положен
- Заказ не стартовал → полная сумма на баланс, автоматически.
- Заказ отменён (вами через поддержку или системой) → полный возврат на баланс.
- Частичная доставка → недоставленный остаток возвращается пропорционально. Пример: заказ 10 000 подписчиков за $10, доставлено 7 000 → $3 автоматически вернутся на баланс.
- Доставлено меньше заказанного → тикет с ID заказа; сверим со стартовым значением и вернём разницу.
Когда возврат не применяется
- Заказ выполнен как описано — услуга, количество и ссылка совпадают с покупкой.
- Неверная или приватная ссылка — например, закрытый аккаунт или удалённый пост. Проверяйте ссылку перед заказом.
- Естественное списание после завершения у услуг без гарантии рефилла — услуги с рефиллом вместо этого получают бесплатное пополнение.
- Передумали после старта доставки — заказ иногда можно остановить, но доставленная часть оплачивается.
Чарджбеки: открытие спора в банке/UPI/крипте вместо обращения в поддержку мгновенно и навсегда блокирует аккаунт. Сначала напишите нам — реальные ошибки платежей мы всегда исправляем сами.
Как запросить ручную проверку
- 1. Откройте тикет.
- 2. Тема «Возврат», укажите ID заказа и что пошло не так (скриншоты помогают).
- 3. Мы сверим логи доставки и ответим в течение 24 часов; одобренный возврат зачисляется сразу.